À pieds joints : la qualité, droit dans ses bottes

Dans leur boutique spécialisée dans la chaussure pour enfants, Jean-Yves Collin et son épouse Christine s’emploient à guider leurs jeunes clients vers des équipements de qualité. Aidés par les initiatives des fédérations professionnelles, ils s’attachent quotidiennement à maintenir le conseil comme ressort essentiel de leur approche commerciale.

Observer et conseiller

Les bonnes habitudes pendant l’enfance sont souvent déterminantes pour la vie d’adulte. En particulier celle d’être bien chaussé. « Les parents sont très attentifs à la dentition de leurs enfants. Mais, en pleine période de croissance, il est aussi indispensable d’être convenablement chaussé. Les pieds sont la base du squelette sur laquelle repose tout le poids du corps. Certains adultes aujourd’hui ne peuvent plus porter de chaussures en cuir à cause de leurs pieds trop larges, dus à une jeunesse entière passée dans des baskets », déclare Jean-Yves Collin, gérant de la boutique de chaussures pour enfants À pieds joints à Paris. La largeur de la chaussure, sa construction pour assurer un bon maintien du pied, sa semelle plus ou moins cambrée, ses matériaux aussi naturels que possible – le cuir en tête – sont autant de critères qu’on appelle le chaussant et qu’il est capital de prendre en compte pour chausser son enfant. Et pour accompagner les parents dans cette prise en compte, les chausseurs spécialisés s’avèrent des conseillers incontournables. « Avant d’émettre un avis, on observe les pieds de l’enfant, sa démarche, on s’informe sur ses activités et ses capacités de déplacement, indique cet ancien représentant en chaussures pour enfants, propriétaire de son enseigne parisienne avec son épouse depuis 27 ans. Pour cela, nous nous appuyons sur les formations que nous dispensent les marques présentes dans notre magasin et aussi sur notre expérience de près de 30 ans. Avec notre sélection de marques premium, nous essayons de répondre à tous les besoins. Nous recevons souvent des enfants envoyés par des orthopédistes avec des directives que nous nous faisons un devoir de pouvoir suivre pour les chausser correctement. »

Rupture d’écoute et de transmission

Encore faut-il, pour cela, que les parents entendent ces conseils et se déplacent en boutique pour équiper leur progéniture. « Lorsque j’ai débuté ma carrière dans la chaussure pour enfants, le marché était un peu protégé, avec une forte demande de conseil. Aujourd’hui les choses ont beaucoup changé ; à ce jour, nous ne sommes plus qu’une dizaine de spécialistes dans la capitale, constate-t-il non sans une certaine amertume. Autrefois, les connaissances pour bien chausser un enfant se transmettaient de génération en génération. À présent, les consommateurs suivent ce qu’ils voient sur les réseaux sociaux et chez les influenceurs. » Quand on lui suggère que le prix peut être un frein à l’achat de souliers de qualité, celui-ci pourfend d’emblée l’objection en indiquant que « pour 60 à 90 euros, on peut chausser correctement un enfant. C’est moins cher qu’une paire de sneakers de marque ». Et lorsqu’on ajoute que, souvent, les enfants sont influencés par la mode et réclament à leurs parents des baskets tendances, il rétorque que « les parents devraient reprendre la main pour des décisions aussi importantes. Dans nos magasins spécialisés, nous chaussons surtout les enfants de 0 à 6 ans ; souhaitons qu’à cet âge, ils ne soient pas déjà accros aux marques et écoutent encore leurs parents ».

Renouer un lien durable entre professionnels et consommateurs

D’où l’initiative de la Fédération française des entreprises de distribution, importation-exportation en Chaussures, Jouets, Textiles et Mercerie (FCJT), la Fédération des Enseignes de la Chaussure (FEC), la Fédération Française de la Chaussure (FFC) et la Fédération des Détaillants en Chaussures de France (FDCF) – dont le bureau directeur compte M. Collin parmi ses membres – en lien avec l’Alliance France Cuir et CTC, d’organiser, à la rentrée 2025, une vaste campagne de communication pour sensibiliser les parents à l’importance de bien chausser leurs enfants, selon les bons critères. Baptisée « Savoir se Chausser », l’opération consistait à faire appel à plusieurs créateurs de contenus parentaux afin qu’ils diffusent des messages de bonnes pratiques sur leurs pages Instagram et TikTok. Alertant contre les erreurs ou les fausses bonnes idées et redonnant à l’achat de chaussures sa dimension de rituel familial, entre complicité et transmission, ces spots vidéos remettaient aussi en lumière le rôle du détaillant spécialisé. « C’est une campagne généraliste qui a rappelé l’importance de bien chausser ses enfants, avec des conseils pertinents prodigués aux jeunes parents, se félicite le professionnel. C’est une mission d’éducation du public, un travail de fond, de longue haleine qui n’avait pas vocation à immédiatement décupler nos ventes… C’est en répétant ces discours que l’on parviendra à éveiller l’attention et reconquérir les consommateurs. »

Passion et conviction

Dans sa boutique de 35 m², Jean-Yves Collin distribue les marques Kickers, Telyoh, Babybotte, Bellamy, Bisgaard, Primigi, Romagnoli et GBB, avec son épouse à la vente. « Je me suis toujours efforcé de travailler avec des marques historiques, de renom, gages de qualité », explique le détaillant passionné. L’offre pour filles et garçons va de la pointure 17 au 40. Rachetée à d’anciens propriétaires ayant fondé l’enseigne une vingtaine d’années plus tôt, l’échoppe se situe depuis son ouverture dans une rue calme du XX^e arrondissement de la capitale. « Le quartier est resté vivant, avec de nombreux commerces de bouche à proximité », précise le commerçant. Le chiffre d’affaires annuel atteint les 200 000 euros. Il subit cependant une lente mais régulière érosion depuis plusieurs années. Puissent les initiatives du secteur réorienter les consommateurs vers le conseil et la qualité ! Concernant la chaussure pour enfants, c’est aussi un enjeu de santé publique.

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Rédaction François Gaillard