La visite d’entreprise : un outil stratégique de visibilité des entreprises de la filière du cuir

Valoriser ses métiers, sa dynamique locale et ses actions de RSE pour renforcer son attractivité

« Longtemps inhérent au secteur du luxe, l’adage ‘pour vivre heureux, vivons caché’ évolue. La communication sur la visite d’entreprise devient très importante pour découvrir ce secteur et comprendre la culture cuir en France, aujourd’hui. C’est une occasion à ne pas manquer pour communiquer sur la filière du cuir au regard des enjeux d’attractivité des métiers et de la RSE », souligne Cécile Pierre. Pour Paraboot, emblème de la fabrication française de chaussures, la communication institutionnelle prime : « Nous portons le message d’une fierté et du plaisir de révéler un savoir-faire familial transmis depuis la quatrième génération, reconnu dans le monde entier. À chaque fois, les visiteurs expriment leur surprise. Ils étaient à mille lieues d’imaginer les 150 opérations manuelles nécessaires pour fabriquer nos chaussures », témoigne Pierre Colin, Directeur de la Communication de la marque centenaire. Pour Jean-Pierre Romiguier, fondateur du Sac du Berger, l’accueil sur sa terre aveyronnaise prouve l’authenticité des produits et de la marque. « Il était important que les clients découvrent la cohérence absolue entre un objet porteur de la culture pastorale au cœur d’une ancienne bergerie isolée, dans de grands bâtiments en pierre qui abritent nos cinq métiers et artisans fabriquant chaque pièce de A à Z, à partir de matières premières locales issues d’un rayon de 120 kilomètres. » De quoi faire briller les yeux des visiteurs ! À l’image de cette visite pédagogique, à Romans-sur-Isère, capitale historique de la chaussure, défend Emmanuelle Benoit : « La Cité de la Chaussure est le symbole d’une résilience de la filière avec de nouvelles marques engagées pour crier haut et fort que, oui, nous fabriquons encore des chaussures en France ! Ouvrir nos ateliers au public peut aussi créer des vocations pour ces métiers un peu oubliés. »

Création d’une proximité pour augmenter son CA par la vente directe

Créatrice de relations, la visite d’entreprise ouvre le précieux canal de la vente directe. Un succès pour les maroquiniers, gantiers et chausseurs, assure Cécile Pierre : « Le visiteur est convaincu par la visite culturelle qui démontre le savoir-faire, le temps de la fabrication, et les particularités de l’entreprise. C’est un achat de conviction réalisé en fin de visite, ou ultérieurement. Car la visite d’entreprise forge une sorte d’intimité et de complicité durable entre l’acheteur et l’entreprise. » En attestent des chiffres d’affaires générés par les achats des visiteurs : 18% avec 2 000 visiteurs annuels chez Le Sac du Berger, et environ 15% avec 25 000 visiteurs annuels à La Cité de la Chaussure, ce dernier taux susceptible de dépasser 20% en 2024, car, le nombre total de réservations des visites de 2023 a été atteint au 1^er avril 2024 ! Reste l’incontournable occasion de communiquer sur le prix, plébiscite Cécile Pierre. « La visite d’entreprise est le meilleur moyen de faire comprendre le prix plus élevé d’une fabrication française. L’enjeu de la relocalisation est très important aujourd’hui, parce que nous achetons un produit et aussi un modèle économique faisant perdurer des savoir-faire. Par son public de proximité, les visiteurs deviennent des ambassadeurs de la marque. L’entreprise cesse d’être hors-sol. Nous réintroduisons l’achat de proximité et la défense des entreprises locales. » Une proximité qui a inspiré Sophie Grégoire, la dirigeante de la ganterie Agnelle. « C’est aussi l’occasion de tester des sacs et de la petite maroquinerie fabriqués dans nos cuirs plus épais et mieux adaptés à ces produits qu’à la ganterie. Une piste que nous aimerions développer. Je réfléchis aussi au réaménagement de l’espace d’accueil des visiteurs pour y inclure un lieu d’exposition de nos plus belles pièces destinées aux marques ou aux célébrités, parce que cela intéresse beaucoup ! » Des visites d’entreprises aux nombreux atouts !

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