Boomers, Gen Z, Millennials… Le choc des générations en entreprise

La spécialiste souligne que « les relations intergénérationnelles au travail, loin d’être un frein, sont une richesse à condition de comprendre les différences de modes de fonctionnement et de valeurs entre la diversité des âges pour éviter les malentendus. La cohabitation de plusieurs générations (baby-boomers, générations X, Y et Z), au sein d’une même organisation, représente autant d’opportunités que de défis à condition de valoriser le dialogue et d’éviter les généralisations et les clichés ». Si certaines tranches d’âge seront sensibles à la stabilité et à l’expérience (baby‑boomers, génération X), d’autres à la flexibilité, l’innovation et l’épanouissement personnel (Y, Z), chaque génération a ses propres valeurs, modes de communication et attentes professionnelles. « Les malentendus intergénérationnels sont souvent liés à des systèmes de pensée différents. » Anne Benassouli distingue, en fonction des générations, les attentes en matière de management, de reconnaissance, d’équilibre vie professionnelle/personnelle… Les managers doivent alors adapter leur approche selon les profils : plus de structure et de reconnaissance pour certains ; plus d’autonomie et de sens pour d’autres. La coach recommande d’inciter les jeunes à montrer ce qu’ils savent (compétences techniques, numérique, etc.) et les seniors à transmettre leur expérience. Ou comment valoriser la transmission croisée et encourager le mentorat inversé – les jeunes apprennent des seniors et vice-versa.  

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