Face to Face, du pop-up
à la plateforme
de créateurs indépendants

Le premier pop-up

Décembre 2015, rendez-vous sous la grande verrière de la Galerie Joseph rue de Turenne pour le premier pop-up de ce qui deviendra Face to Face. Le concept ? Réhumaniser l’expérience shopping, revenir à l’origine de ce qu’est la vente : le face à face, à peu de choses près que le créateur joue ici le rôle du vendeur. Sous couvert d’association à but non lucratif, Marianna engage ses avances personnelles pour réserver le lieu. « On a tout fait par nos propres moyens. Le créateur payait son stand et cela finançait la location de l’espace. C’était une opération blanche, on rentrait tout juste dans nos frais » se souvient-elle. De retour au travail le lundi suivant, elle réceptionne un flot d’e-mails. « 300 personnes sont venues sans aucune communication si ce n’est le bouche-à-oreille, les clients comme les créateurs voulaient connaître les dates du prochain pop-up donc on s’est dit qu’il y avait quelque chose à faire. » Plus gratifiant encore, « ils nous faisaient part de la qualité de la sélection aussi bien dans les domaines de la photographie, l’art que les bijoux ou la mode avec une vraie notion de direction artistique que l’on a conservée tout au long du projet. » Opération test réussie.
Face to Face est né.

Le business model où l’humain prime

Chaque étape s’est ajoutée comme une brique, sur consultation des créateurs, partie prenante tout au long du projet sous forme de focus groupes en échange participatif. La première : comment vendre ? D’où les pop-up organisés dans un cadre exceptionnel et différent à chaque fois. Éphémères, les événements marquent néanmoins les esprits car il s’y développe un vrai lien entre les créateurs et les clients. « Une fois que l’on a vu le visage derrière le produit, on le porte différemment, on s’attache à la marque. Ensuite on s’est rendu compte que les marques avaient besoin de création de contenu éditorial de qualité. Leur objectif principal est de toucher leur cible de clients mais il faut de gros moyens pour être visible, une vraie stratégie digitale et un créateur qui maîtrise déjà le développement de ses produits n’est pas forcément toujours habile pour le reste. » Online, Face to Face prend d’abord la forme d’un site éditorial avant de devenir une market place, que l’on appelle Story Shop. Marianna rencontre tous les créateurs, les évalue sur plusieurs critères. À ses yeux l’humain prime « je soutiens des personnes engagées, qui ont une histoire, et n’hésitent pas à prendre des risques. Souvent leurs projets ne leur permettent pas d’en vivre tout de suite mais leur procurent ce sentiment d’être vivants. »
Face to Face est au créateur un accélérateur de succès, au consommateur une sorte d’éclaireur.